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自助发卡助力银行渠道创新,个性化卡面引领发卡新潮流
时间: 2016/1/25 14:45:59

  除了现有广泛使用的集中发卡方式,自助发卡已经和即时发卡作为一种新兴的技术方案,在全球范围内已经成为了银行发卡业务模式的潮流。

      作为行业的领导者,Entrust Datacard将结合国际,国内的技术发展方向大家介绍自助发卡如何基于未来银行的发展,通过银行的创新的自助渠道来提升对持卡人的服务和满足银行卡个性化的需求。

   自助发卡助力银行渠道创新,个性化卡面引领发卡新潮流                                                     

  
  自助发卡成为银行渠道创新重要手段。

  随着银行关于智慧分行渠道创新需求的发展,以及消费者对于个性化和便捷性服务需求的不断提升,银行自助服务渠道的发展也相应的经历了几个重要的变化,其除了在功能方面由单一功能向全功能发展,自助服务渠道与银行的其它渠道也从相互独立演变到渠道之间的相互融合,以期为消费者提供一致的消费体验。此外,由于技术的不断创新,自助服务渠道也可为消费者提供更多更富个性化的金融服务,从而有效将低价值的柜面交易迁移到自助渠道,而仅在柜面从事高价值的交易。

  与此同时,随着银行卡片业务的不断发展以及新型银行营业网点的不断涌现,银行在业务层面也已经不再满足于仅在柜面和网点的营业时间内进行发卡,而自助发卡服务由于其在服务时间上的灵活性作为银行提升持卡人体验的重要举措,已成为国内的各家银行的智慧银行未来发卡战略,网点部署和客户策略的重要布局。

  自助发卡对于银行的价值  

  作为未来银行网点服务及渠道创新的重要组成部分,自助发卡突破了传统金融服务时间对于发卡的限制,是网点即时发卡客户服务价值的进一步延伸,具体来说:
      .  自助发卡服务是创新的服务模式,可提升银行的品牌形象;
      .  利用含自助发卡功能的自助服务设备办理金融IC卡,可以有效简化银行的业务流程,从而缩短业务办理时间,减少用户排队;
      .  通过自助发卡服务可以分流柜台业务,减轻银行柜员的压力。柜员可以将时间和精力用于处理高附加价值的交易,交叉销售银行的增值业务,从而实现柜台业务的迁移(有数据显示,如果将自助发卡结合目前的自助渠道,其平均每天可以处理的交易数较传统柜面提高20% 以上,柜台发卡业务总量的80%预计可以迁移到自助设备来完成);
      .  更重要的是,自助发卡服务可以帮助持卡人以换卡不换号形式现场升级其原有的磁条卡,从而缓解了银行和金融机构IC卡迁移的压力,推动IC卡迁移的进程;
      .  此外,自助发卡在响应国家关于“发展普惠金融,鼓励金融创新”的战略要求方面也有独特的价值体现,在县域、乡镇和偏远的农村地区提供创新的自助发卡服务,可有效解决广大农村金融服务网点专业人手不足以及发卡作业成本高的障碍,帮助各家银行在农村市场快速部署自己的金融服务网络及提升本行金融服务的覆盖;

  自助发卡对于银行功能的满足

  基于对于中国银行业务需求以及金融行业合作伙伴方案需求的深入探讨以及长期的沟通,Entrust Datacard推出了可满足银行网点自助发卡需求的自助发卡制卡设备,其不仅可实现网点柜面式卡片个性化设备的所有功能,比如智能卡,磁条编码,平面彩色打印并覆膜,凹凸字打印,烫金/银/黑等的卡片个性化功能以及独有的6卡片多入卡槽支持多达6种不同的卡面个性化外,该款自助设备同时还具备独特的卡片超时回收功能, 以及给电自启,远程软件复位等远程控制功能。值得指出的是,银联已颁布借记卡的卡片变更规范,要求自2015年1月1日起,中国境内银行成员机构的发行所有银联标准借记卡及非标准借记卡上需增加背凹码(CVN2码)的打印,以保障借记卡在网上支付交易的安全性。 Entrust Datacard的自助发卡方案目前已包含背凹打印的功能,可以实现卡片背凹码的实时打印和现场即时发卡。

  除了在硬件方面延续了原Entrust Datacard主流桌面机方案的强大功能及配置外,自助发卡方案还集成了集驱动、管理、监控、报表、卡面设计一体的发卡平台CardWizard ,以及即时发卡MiddleWare中间件及管理接口或界面, 发卡系统可轻松与银行核心系统对接,具体来说,Entrust Datacard的自助发卡方案可实现以下管理,包括:
      . 远程设备监控 -- 对分布在网点的制卡设备状态进行监控和管理              
      . 传输数据全程加密 -- 制卡数据在经过加密的安全通道内进行传输
      . 审批核准 -- 客户可自行定义是否对特殊流程的卡片发行进行二次授权              
      . 发卡流程监控 -- 帮助发卡行及操作人员 对发卡环节进行监控和管理
      . 排队管理 -- 针对小批量制卡,可采用制卡任务排队的机制实现
      . 远程任务分配 -- 可根据实际发卡场景,远程调配制卡任务进行发卡
      . 提交报表 – 可提供丰富的报表供客户对制卡活动进行审计
      . 卡面定制 -- 灵活的卡版开发和技术支持,支持客户的个性化卡面打印需求
      . 支持用户权限管理 – 可根据客户的安全及权限管理要求进行灵活的定义和配置
      . 同时支持网点发卡 -- 一套方案即可同时满足自助发卡需求,和支持柜台的桌面式即时发卡,对客户和集成商来说,无需额外的系统改造


  作为全球领先的安全发卡方案提供商,Entrust Datacard正不断研发自助发卡方案的新产品和新技术。

      在过去的18个月中,我们陆续收到了国内银行客户对自主发卡方案提出的各种需求,如系统软件集成、数据传输安全及数据保护、网点选择布放等等,以及在金融展上也直接收到很多自助设备制造厂商对于自助发卡设备的想法。

      为了满足国内银行客户的特定要求,研发真正适合国内银行业客户的自助发卡及智慧银行的解决方案,Entrust Datacard与多家国内的银行就银行卡的技术及业务策略进行沟通了解,包括与运营管理、技术开发、卡业务拓展业务部门的内专家及有关人员请教。
 

  同时我们也与业界合作伙伴,自助设备厂商以及系统集成商等就自助发卡产品功能的满足,关键设备指标性能的提升,设备中各模块间的交互与集成以及对于便利维护服务操作的需求等进行了充分的沟通和交流。

      目前,Entrust Datacard已研发出了符合市场需求的 “凸字/凹字+平印” 功能的自助发卡设备,目前已在工商银行,交通银行等多家智慧型分行网点投产使用,并以稳定的运作和卓越的功能赢得了客户的认可。

      银行的相关技术负责人表示:“与传统银行网点不同,目前新型智慧银行网点的大部分业务都通过自助设备完成。以前只能在柜台办理的业务,比如磁条卡升级为芯片卡业务,目前可在智慧银行网点的智能终端上进行磁条卡替换芯片卡的业务,实时办理,立等可取。而此前这种业务约两周才能取卡。”

      “不同于目前市场上大多数的预置卡分发的自助式发卡方案, Entrust Datacard集团开发的自助即时制卡方案,由于现场即时打印,可满足客户的换卡不换号的需求,极大的提升持卡人的满意度和银行的品牌形象,并成为银行对传统服务实行现代化改造的尝试。”

      Entrust Datacard通过将发卡方案植入到ATM或VTM为原型的自助服务终端里, 为智慧银行提供了非常重要的技术手段,以帮助银行更好的服务其客户。面向未来,Entrust Datacard正着手下一代的自助发卡模块设计,包括开发“凸字+再转印”的方案,以及积极探索通过有效的产品开发来达成更灵活的卡槽方案;以期进一步满足银行客户和自助设备合作伙伴的需求。

      我们很高兴Entrust Datacard创新的自助即时制卡方案,帮助中国的银行和金融机构提高了网点的运营效率,并助其实现金融服务的革命性创新,这亦是Entrust Datacard集团一直以来孜孜以求的目标。
即时发卡作为一种新兴的技术方案和补充的发卡手段,在全球范围内已经成为了银行发卡业务应用的潮流,并于2013年在中国开始了快速的发展,然而究其根本,即时发卡除了提升对于持卡人的体验外,对于发卡行有何价值和意义?放眼未来,即时发卡又将有哪些延伸的形态?我们在下文将针对这些问题进行探讨。
 

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