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DATACARD提出全方位混合发卡新理念
时间: 2014-9-4 15:10:7
转载Datacard中国区市场副总裁吴岸先生接受赛迪网专访


记者:您参加本届金融展,对本届金融展感观如何?
嘉宾:这次展会还是继承原来的特点,规模盛大,展会现场以及各个论坛做的非常的隆重,观众参与也非常热烈。今年突出把创新落地,并且把创新里面的理念,包括大数据,网络服务做的非常突出。同时今年提出一个新概念普惠金融,普惠金融强调银行对客户服务的多样化,个性化。契合今年普惠金融的主题,我们认为广大的银行卡需要在更加安全便捷的情况下进行发行和使用。第二点,我们从这次会议上看到,整个金融行业仍处在欣欣向荣向上发展的阶段。目前我们看到由于金融IC卡的迁移,以及银行卡和多行业的应用融合,这个行业显示出很大的机会,卡行业保持健康发展的态势。通过多渠道全方位的技术渠道,以及技术提供的可能性,普惠金融在银行这方面的推广得到积极的响应。为制卡方和银行搭建更多便民利民安全交互的平台.总的感觉我觉得这次金融展非常成功。

记者:咱们公司这次带来哪些新技术和解决方案呢?
嘉宾:我们公司这次在金融展最大的突破是为行业提出了一个新概念,我们今年开始提出全方位混合发卡的发卡策略,从而带来很多的解决方案。解决方案里面包括DATACARD在传统制卡技术也就是集中制卡技术,以及在集中制卡设备上创新了在线质量检验的模块。这个模块已经在各个银行和有关的卡厂得到了很好的反响,这个模块已经变成银行提高金融卡个人化生产质量重要的体现。由此看到我们整个公司在集中制卡这方面拥有非常广泛的产品系列,并且我们在这方面是全世界具有领先性和知名度的品牌,也得到广大用户的认可。从集中制卡开始,帮我们奠定了全方位混合发卡的基础。 我们今年提出了两个新的内容,首先一个是即时发卡,除了有很好的硬件设备之外,还有功能强大完备的软件及专业服务,加上我们传统服务, 备件的提供和使用耗材的提供,使整个解决方案体现完整性。这个完整性最重要的作用,为未来的银行发卡提供了一个新的可能性,就是即时发卡。另一个更是应用于未来的,我们对于未来智慧银行为消费者提供互动式的服务,在ATM原有功能基础之上,提供了自助发卡的解决方案,他们将我们的发卡方案直接植入到ATM里面, 为智慧银行更好地为客户服务提供了很重要的技术手段。

记者:咱们这个设备支持金融IC卡的发卡,还支持原来磁条卡都是支持的是吧?
嘉宾:我们是一个有45年历史的公司,从磁条开始到现在IC卡,DATACARD满足了各种各样的制卡的需求。人民银行规定所有银行卡向IC卡方向迁移。但是迁移过程中,我们充分考虑到设备的延展性,也照顾客户在里面的投资,我们做到了与各个方面结合。

记者:金融IC卡,感觉现在种类多了。随时可以在我们设备里面把卡取出来是吗?
嘉宾:是这样的,现在卡的使用范围已经不仅仅是银行了,多功能和多应用的复合加载已经被社会认可了。银行卡可以扩展到像超市零售行业里面去,银行卡和医疗的结合,卡的适用范围越来越广,客户对得到卡的即时性要求就更高了。以前的客户通过制卡中心,大概经过10天左右的时间才能得到一张新的卡。现在的客户,尤其是80后,90后新兴消费群体,更在乎拿到卡可以即开即用,可以马上变成价值,而且现在有很多网络金融的手段,使信息传输非常快,希望把个人卡信息,自己的图片,自己所喜爱的卡的样式,通过和银行互动的方式把它显现出来,所以即时发卡得到了广大消费者的认同。

记者:您能不能介绍一些应用?就是即时发卡设备在什么场景下应用?
嘉宾:即时发卡设备包括了几方面,客户马上需要新卡片,或者客户的卡片丢失,或者需要换的时候,这时候客户到银行可以通过银行柜台的服务,或者自助的服务,马上领一张新的卡,这样所有的服务都可以在短期有效安全的方式下进行。以前银行把卡邮寄给客户的时候,银行并不确定客户会不会使用这张卡,即时发卡后会提高开卡率和使用效率。这个对客户来讲便利是一方面,对银行来讲也可以提升通过卡带来的银行产品服务价值。

记者:早的时候,银行先做一批卡放着,谁用的时候再把信息录入进去。
嘉宾:早期是预印卡,然后跟账户信息相连接。现在银行要做的在卡片上显示更多的个人特征。以前现场发的卡没有名字,现在的卡片会把自己的名字印上去。以前的卡是标准的界面,现在通过即时发卡,可以把个性化的图片放上去,家人的相片,自己的相片,或者你喜爱的风景宠物的相片都可以放在卡面上,通过即时发卡的设备,当场就能做出来。有的银行把这个叫DIY制卡,这个很符合现在的消费者,可以凸显自己的个性以及与其他消费者不同的特点。这也是我们目前看到的,随着消费群体年龄层的降低,或者消费者群体的消费习惯的变化,所带来的新的趋势。即时发卡即时满足了这样的需要。

记者:从普惠金融角度,DATACARD公司目前的产品和解决方案的价值和优势在哪些方面?
嘉宾:普惠金融最重要的特点,使所有使用银行服务的客户,使用金融服务的客户,能感觉到最大的方便,能感觉到最大的价值,能感觉到最大的安全。作为银行提供服务来讲,普惠金融跟卡相连接的部分,体现在我们如何在方便快捷情况下,用安全的方式制卡,把卡发在消费者手上,使消费者在使用过程里面,从制卡到最后银行支付都能在安全的环境下进行。DATACARD是拥有很长历史的专业公司,公司有45年的历史,世界上每天有超过一千万张卡是由我们制卡解决方案实现的,因此技术是非常成熟的,而且在全球众多金融机构里面,这些技术和产品得到了很快的应用。我们有可靠的系统,我们的系统有非常好的稳定性,在这个基础上,DATACARD有不断创新的技术。 银行部署发卡项目的时候,不仅仅是设备采购,还有项目的实施,以及运作的专业性,我们有专业的服务团队可以达到这样的要求。DATACARD是一个非常关注市场的公司,因此我们对客户的需求,市场的变化发展都有非常准确深刻的理解。到目前为止DATACARD已经转型成为混合交付按需安全发卡的解决方案的供应商。我们也很注重卡的安全,无论是硬件还是软件,我们持续研发新的解决方案。同时我们有即时发卡,自助发卡的方式,我们带动行业的新思维,把新思维变成落地的产品和解决方案。我们能帮助银行和金融机构,构建面向未来大批量个性化的发展体系。

记者:咱们公司的营业收入里面,卖硬件的收入和卖软件的收入比例是什么样的?
嘉宾:目前我没有具体的数字,但是有一个趋势,DATACARD在整体业务上升里面,我们硬件部分呈稳定上升的趋势,但是成长更快的部分是我们的解决方案,也就是由软件带动软件专业服务。很多软件服务不是卖软件让客户安装,而是通过软件带动一系列的有个性化的制卡的专业服务,专业服务加上软件的营收,目前占的比例越来越大。 我们的软件包括很多方面,包括我们在制卡之前,也包括制卡的中间过程,以及卡片制出来以后,交到消费者手上和消费者使用过程,我们在事前事中事后三个阶段全面建立解决方案。包括从数据安全,数据的加密传输,数据在制卡过程里面,如何变成制卡里面的一些关键性的数据进入制卡工序。还有一个更重要的,我们非常关注卡片做出来以后,交到消费者手里之前,卡片在银行里的管理。一整套的软件都在我们的解决方案里面,并且各有所长。我们结合业界很多这方面的经验和解决方案,构建了整个系统。这对我们很多客户来讲有很大的价值。

记者:咱们公司帮助银行客户做了很多金融IC卡迁移的工作,目前工作进展如何?
嘉宾:从全球发展趋势来讲,IC卡的迁移是先从欧洲开始的,中国的市场发展,比美国市场来的快一些,在这点上,我们金融监管机构,特别是人民银行在这方面提供了非常好的政策导向,使我们在整个中国市场,我们每一个制卡消费者拥有的银行卡和他拥有的银行卡的服务,都比别的国家超前。目前我们看到的整个行业银行卡从普通磁条卡到IC卡的迁移已经接近人民银行要求的2015年底之前实现这个目标。进展良好,但是同时要面对很大的压力,就是时间紧任务重。在主要的大型银行完成IC卡的移植后,我们还有地方性银行,股份制银行,他们也发了很多卡,因此后面一段时间发卡量大和发卡时间的紧迫,给发卡机构带来了很大的压力。所以我们提出来用多渠道,全方位混合交互的方式,集中制卡的基础上使用即时发卡,自助发卡的方式,满足银行和消费者面临的时间紧任务重压力的需求。

记者:2015年能完成这个任务吗?
嘉宾:银行卡迁移的工作本身在是有条不紊的状态下进行的。首先这里面非常重要的就是未雨绸缪,从参与的各方来讲,特别是我们做制卡设备厂家来说,我们已经在市场启动IC卡迁移的时候,已经考虑了可能的需求。设备产能如何发挥最大的用途,如何把制卡过程中的费用降低,这是我们要解决的问题。我们的技术发展总是领先市场一步。我们对制卡流程的效率管理,通过软件把制卡过程中发生的问题,效率应该改进的方面,以及从数据录入,到制卡工序,制卡脚本的制定等等,都用软件方式进行管理。我们在硬件上提出质检模块,可以帮助银行在线制卡生产过程中解决卡片出错或者卡片资料和卡片对不上这样的问题,这样对银行管控制卡质量有了一个很大的提升,我们在监管机构、发卡设备的使用者,银行卡的制卡中心方面等都得到了很广泛的认可。

记者:即时发卡成本比批量做的时候是不是更贵?
嘉宾:从每一张单卡的成本来讲,很难比较这两种方式成本的差别,我不认为应从钱上来分别这两种方式的差异性。因为即时发卡可以带来的即时使用,可以带来卡片激活率的提高,交易量的提升,整个市场流通环节的价值提升,这几方面的提升,投入产出比要从另外一个角度平衡和比较了。从这个角度来讲,这个投入产出比,加上个性化,加上针对消费者服务,可能这个价值要放大。特别是消费者对快捷性的要求不是仅仅用钱可以体现出来的。我们有一个很重要的指标,你把卡片的生产数量和卡片所带来的价值进行比较的话,长足效益更高。

记者:你说即时发卡,卡片的使用率比统一制卡要高一些,这是为什么呢?
嘉宾:我给你举一个例子,什么样的人会到柜台说我要即时发卡呢?主要是消费者有一个非常明确的用卡目的,这个目的可能是来自于银行的促销,比如商业联名卡即时开卡现场消费即时享受积分或优惠促销的回报。现在我们都强调即时社会,很多东西都是可以唾手可得的,消费者在购买过程中产生了即时消费满足感,也得到了相应的回报,消费者更愿意办理。如果银行卡丢了,被盗了,在这种情况下,你可以即时补发卡片,这样的话,方便性大大提升了。如果没有即时发卡,卡丢了到银行报失后要等十几天的时间才能补卡。银行通过对即时社会消费者的即时需求,开发出来这样的即时发卡的服务。我们即时发卡的设备就能满足这种服务的需求。银行的服务会提升一个档次,使这个银行更贴近消费者。

记者:现在换卡的高峰期还没有到是吗?
嘉宾:是这样的,现在的换卡跟以前不一样了,换卡不换号对批量制造来讲是很大的挑战。对即时发卡来讲,换卡不换号可以在柜员的帮助之下完成,这样换卡的过程比较方便、快捷。在增量的市场里面,大家看两个指标,一个是旧卡换卡,还有新增用户, 新增卡的用户。即时消费效应是非常明显的。换卡的需求是随着服务手段本身来提升服务。你试一下肯定有不一样的感受。光大银行用了我们的即时发卡解决方案,还有其他用户也用了我们的解决方案。这次金融展里面,有众多的合作伙伴使用我们的即时发卡,还有新的合作伙伴,原来做ATM的厂家,跟我们一起做自助发卡的方案。 比如说,光大银行的领导所讲的,光大银行本身自己要聚焦客户的需求,优化客户体验,积极开拓新产品,新渠道,新服务。他们用了我们即时发卡应用,把金融消费个性化的潮流带起来了,给用户提供卡片个性化的方案。DIY卡的成功,使光大成为最具有特色的发卡行之一。

记者:咱们有很多合作伙伴,咱们通过合作伙伴是卖咱们的产品和解决方案是吗?
嘉宾:我们依赖于很多合作伙伴的帮助,我们是一家全球性的公司。全球性的公司在中国的成功,离不开中国合作伙伴的合作和配合。我们在传统集中发卡的设备里面,以及我们新出现即时发卡的设备方面,都得到了很多长期以来支持DATACARD的合作伙伴的支持,他们是我们的经销商,他们对中国市场需求的把握,以及中国市场客户对其价值的高度认可,帮助DATACARD把这个产品做的越来越针对中国的市场需求。在自助发卡方面,我们跟市场上领先的自助设备的制造商进行合作。他们在ATM等产品方面有很成功的解决方案的先例,我们把我们的自助发卡方案提供给他们,使他们在智慧银行,智慧网点方面,通过提供自助发卡的解决方案,进展更快发展更好。我们通过我们产品的创新,优良的服务,了解市场的感知能力,通过我们的合作伙伴将创新技术用最快的方式传递给我们的用户。 DATACARD在中国的发展目前呈现出稳步发展,能很快的适应市场新出现的机会,并且用自己的产品工程能力,产品创新能力,解决方案的服务能力,满足市场的需求。本届金融展的主题是普惠金融,我们利用和中国合作伙伴合作的经验,创新落地更好地服务给我们广大的客户。




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